FAQ
gvency
Vos bijoux résistent-ils à l’eau et à la vie quotidienne ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour résister à l’eau et aux activités quotidiennes. Cependant, pour préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau salée ou chlorée.
Comment entretenir et nettoyer mon collier ou mon bracelet ?
Pour garder vos bijoux brillants, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés et rangez-les dans un endroit sec.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, nous proposons un bel emballage prêt à offrir, idéal pour faire plaisir à vos proches ou à vous-même.
Livraison
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons la livraison standard ou express, selon vos besoins. Toutes nos expéditions sont sécurisées et suivies.
En combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis est pris en charge.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais et délais peuvent varier en fonction de votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements en plusieurs fois via Alma ou Paypal (selon disponibilité).
Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande après l’achat ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non, pas pour le moment.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont 100 % sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées.