Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site gvencyjewellery.com, exploité par Gvency, entreprise individuelle enregistrée en Belgique, dont le siège social se situe à Bruxelles.

Toute commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

1 – DÉFINITIONS

Client : consommateur final agissant à des fins privées.

Commande : processus d’achat des articles effectué via le site.

Articles : désigne les bijoux proposés à la vente (bracelets, colliers, etc.).

Site : gvencyjewellery.com

Vendeur : Gvency.

2 – ACCEPTATION

En confirmant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3 – COMMANDE

Le Client sélectionne ses Articles, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir complété ses informations personnelles.
Le Client reçoit ensuite un email de confirmation de commande reprenant les détails essentiels.
Gvency se réserve le droit d’annuler ou de suspendre une commande en cas d’erreur manifeste, problème de paiement ou litige antérieur non résolu.

4 – Articles

Les descriptions et photos des Articles sont illustratives.
Chaque bijou est présenté avec soin, mais de légères variations peuvent exister.
Le Client peut contacter notre service client pour toute question avant achat.

5 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, TVA belge incluse (21 %).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale.
Gvency accepte les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal.
Les Articles restent la propriété de Gvency jusqu'au paiement

6 – LIVRAISON

Les articles sont livrés en Belgique et dans l’UE, ainsi que dans d’autres pays sur demande.
Délais indicatifs :

Livraison standard (Belgique) : 2 à 4 jours ouvrables.

Livraison standard (France & Europe ) : 4 à 7 jours ouvrables.

Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.

Le Client est responsable des informations d’expédition. Gvency n’est pas responsable des retards ou pertes liés à des erreurs dans l’adresse fournie.
Le risque est transféré au Client à la réception des articles.

7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours calendriers pour notifier sa volonté de se rétracter, à partir de la réception de l'article.
Le retour doit être effectué dans un état neuf et complet (non porté, non endommagé) dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Conformément à la loi, les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

8 – GARANTIES

Conformément à la législation belge (Code de droit économique), le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
En cas de défaut, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou, si cela n’est pas possible, le remboursement partiel ou total.

9 – RESPONSABILITÉ

Gvency n’est pas responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou préjudices immatériels pouvant survenir suite à l’utilisation du site ou des articles.
La responsabilité de Gvency est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour exercer ce droit : Gvencybijoux@hotmail.com

11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de Gvency.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12 – FORCE MAJEURE

Gvency ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat (ex. : grève, catastrophes naturelles).

13 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le Client peut contacter en priorité notre service client.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en Belgique via https://mediationconsommateur.be.

14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège social de Gvency.

Mise à jour du 16.07.2025